to read complaints and reviews, or file yours.Eski Hat Sahibinin Otomatik Ödeme Talimatı Yeni Sahibin İşlem Yapmasını Engelliyor
Turkcell’den oğlum için gnç faturalı hat aldım. Ancak otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde, hattın önceki sahibi tarafından başka bir bankada otomatik ödeme talimatı verildiği için kendi bankamdan bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Eski hat sahibi hâlâ otomatik ödeme talimatı vermiş görünüyor ve bu nedenle ben yeni hat sahibi olarak kendi bankamı seçemiyorum.
Konu ile ilgili olarak hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de eski talimatın olduğu banka ile iletişime geçtim. Banka, hesabım olmadığı için dosya açmadan işlem yapamayacaklarını ve 2 ila 4 iş günü içinde dönüş yapacaklarını belirtti. Şu anda her ay faturamı manuel olarak ödüyorum, bu da benim için ek bir uğraş ve mağduriyet oluşturuyor.
Hattı Bursa Ataevler’deki yetkili Turkcell bayisinden aldım. Abonelik numaram: 0533********74. Sorunun çözülmesi ve eski kullanıcıya ait otomatik ödeme talimatının kaldırılarak kendi bankamdan otomatik ödeme talimatı verebilmem için yardımınızı bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Murat Bey, 18.11.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Problem ile ilgili geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Banka ve Turkcell olarak sorunu çözdünüz.
