Esım Geçişi Sonrası Kilitli Sim Ve Kapalı Hat Sorunu

Türk Telekom’dan Turkcell faturalı hatta geçiş yaparak pazartesi günü esim’e başvurdum. Çarşamba günü hattımın aktif olarak taşındığı söylendi ancak hattım hâlâ “kilitli sim” şeklinde görünüyor ve hattım kapalı olduğu için kimseyle iletişime geçemiyorum.

Bu süreçte Turkcell canlı desteğe 3 kez bağlandım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana, kendilerinden kaynaklı bir problem olmadığını söyleyip, geri dönüş yapmaları için bir numara vermemi istediler. Tek başıma yaşıyorum ve sadece bir numaram olduğu için onu verdim, fakat hattım kapalı olduğu için ertesi gün aradıklarında da doğal olarak ulaşamadılar. En son cuma günü öğlen 14:00–15:00 saatleri arasında müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sorunuma somut bir çözüm sağlanmadı ve hattım hâlâ kullanılamaz durumda.

Günlerdir hattım kapalı olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Turkcell’in esim geçiş sürecimdeki bu problemi acilen çözerek hattımı bir an önce açmasını ve hattımı sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli tüm teknik işlemleri ivedilikle tamamlamasını istiyorum.