Superonline'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Superonline ev interneti aboneliğim 29.10.2026 tarihinde saat 22.30’dan bu yana kesik. Binadaki başka bir daireye internet bağlantısı yapılırken benim hattımın kesildiğini ve bağlantımın tamamen gittiğini fark ettim. O günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Durumu fark eder etmez Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturulduğu, 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen sürenin üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bağlantı da hâlâ sağlanmadı. Bilgi verilmemesi ve mağduriyetimin uzaması nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyorum.

İnternet bağlantımın acilen tekrar aktif edilmesini, gerekiyorsa binadaki kutu ve bağlantıların kontrol edilerek hattımın düzgün şekilde yeniden bağlanmasını ve bu süreçte internetsiz kaldığım günler için gerekli ücret iadesi veya fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum.