Ödenen Tutar İade Edilmedi Ve Ürün Kargoya Verilmedi

15.10.2026 tarihinde mesudiyeli.com üzerinden bir adet pijama takımı siparişi verdim ve 1.175,00 TL ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. Ödeme başarıyla çekilmesine rağmen üzerinden 17 gün geçmesine karşın ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Site üzerinden en az 6 kez şikayet ve talep oluşturdum, ayrıca 6 kez telefonla aradım ancak bir muhatap bulamadım. Ne yazılı başvurularıma ne de telefon aramalarıma geri dönüş yapıldı. Firma tamamen ilgisiz ve duyarsız bir tutum sergiledi, ne ürün gönderildi ne de sipariş iptali ya da para iadesi sağlandı.

Ödenen tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini veya ürünün acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.