Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Dolap'tan Tazminat Talebi

24 Ekim Cuma günü Dolap üzerinden sattığım bir botu Trendyol Express ile kargoladım. Ancak 31 Ekim tarihi itibarıyla kargo takip sayfasında gönderi hâlâ hareketsiz görünüyor. Takip ekranında en son 25 Ekim hareketi görünüyor ve 28 Ekim’de teslim edilecek yazmasına rağmen hâlâ bir ilerleme yok. Hem alıcı mağdur durumda bekliyor, hem de ürünü satan kişi olarak ben mağdurum.

Dolap destek üzerinden dün talep açtırdım, fakat talebin benim bilmediğim başka bir numara üzerine açıldığını ve ne olduğunu göremediğimi fark ettim. Bugün yeniden talep açtırdım ve 5 güne sonuçlanır denildi. Ürünü Dolap güvencesine güvenerek sattım ve gönderdim, buna rağmen kargodaki bu sorunla ilgili sürecin şeffaf şekilde takip edilmemesi ve ilgilenilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Dolap’tan, Trendyol Express ile yaşanan bu kargo sürecini ivedilikle araştırmasını, kaybolma veya teslim edilmemesi gibi bir durum varsa da ürün bedelimi tarafıma ödemesini talep ediyorum. Ayrıca Dolap üzerinden satış yapan kişilerin ürün kaybolma riskini baştan göze almak zorundaymış gibi hissetmemesi için bu tür durumlarda daha koruyucu ve sorumluluk alan bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.