to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mart saat 17:00 civarında Turkcell hattımı fiziksel sim karttan e-sim’e geçirmek için Ankara Pursaklar’daki Fatih, Yavuz Bulvarı 38/b adresindeki Turkcell şubesine başvurdum. İşlem sonrası bana verilen kare kodu telefonuma okutmama rağmen hattım bir türlü aktif olmadı, şebeke gelmedi. Sorunun cihazdan kaynaklı olmadığından emin olmak için farklı cihazlarda da deneme yaptım ancak hiçbirinde e-sim çalışmadı.
Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sorunumu çözemeyip yeniden karekod çıkartmam gerektiğini söylediler. Ayrıca e-sim’in Xiaomi marka bir cihazda bağlı göründüğünü ilettiler ancak hattım şu anda hiçbir cihazda aktif değil. Şu an ne e-sim’i ne de fiziksel sim kartı kullanabiliyorum. Kendi hatam olmayan, aktivasyonu bir türlü gerçekleşmeyen bir işlem için tekrar uğraşmak ve mağduriyet yaşamak istemiyorum.
Turkcell’den beklentim, 0530********71 numaralı hattıma tanımlanan e-sim’in ek bir ücret talep edilmeden acilen aktif edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
11 Ocak’ta e-sim başvurusu yaptım, daha sonra vazgeçip e-sim’i iptal ettirmek için aradım ve iki defa özellikle sordum, her iki seferinde de iptal işleminin yapıldığı söylendi. Ardından fiziksel sim’e başvuru yaptım, dün kargoya verildiği ve dağıtıma çıktığı, bana ulaşılamadığı için de perşembe günü...
Hattımı Türk Telekom'dan Turkcell'e taşıdım. Daha önce hattımı eSIM olarak kullanıyordum. Turkcell'e geçerken de tekrar yükledim ve SIM kart olarak talep ettim. 25 Temmuz'da hattım Turkcell'e geçti. Daha önce bana verilen eSIM kodunu aktifleştirdiğimde, 'aktifleşiyor' olarak kalıyordu. Birkaç defa d...
Turkcell’de hat taşıma ve e-sim sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Üç gün önce başlattığım e-sim aktivasyonunda, QR koduyla defalarca denememize rağmen “E-sim etkinleştirilemedi” hatası aldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini dört kez aradım ve ayrıca Nevşehir Merkez’deki Turkcell mağazasına da gitt...
Turkcell’e başka operatörden online başvuru ile geçiş yaptım ve özellikle e‑sim kullanmak istediğim için bu işlemi tercih ettim. Perşembe günü başvurum onaylandı, geçişim yapılmış görünüyordu ancak telefonumda hiçbir şekilde sinyal yoktu, hattım aktif olmadı. E‑sim için bana karekod gönderilmesi ger...
Yorumlar