Turkcell E-sim Aktivasyonu Ve Mağazada Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaşattı

Turkcell’de hat taşıma ve e-sim sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Üç gün önce başlattığım e-sim aktivasyonunda, QR koduyla defalarca denememize rağmen “E-sim etkinleştirilemedi” hatası aldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini dört kez aradım ve ayrıca Nevşehir Merkez’deki Turkcell mağazasına da gittim. Ancak hem müşteri hizmetlerinden hem de mağazadan hiçbir çözüm sunulmadı. Son olarak mağazada hattımı fiziki hatta çevirdiler ve bunun için 165 TL ücret aldılar. Buna rağmen hattım hala aktif edilmedi ve şebeke sorunu devam ediyor. Dört gündür telefonumu kullanamıyorum ve mağduriyetim giderilmedi. Yaşadığım bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle memnuniyetsizliğimi bildirmek istiyorum.