Turkcell E-sim Aktivasyonu Ve Mağazada Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaşattı

Kübra

Turkcell

28 Ağustos 2025 15:43

922

Turkcell’de hat taşıma ve e-sim sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Üç gün önce başlattığım e-sim aktivasyonunda, QR koduyla defalarca denememize rağmen “E-sim etkinleştirilemedi” hatası aldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini dört kez aradım ve ayrıca Nevşehir Merkez’deki Turkcell mağazasına da gittim. Ancak hem müşteri hizmetlerinden hem de mağazadan hiçbir çözüm sunulmadı. Son olarak mağazada hattımı fiziki hatta çevirdiler ve bunun için 165 TL ücret aldılar. Buna rağmen hattım hala aktif edilmedi ve şebeke sorunu devam ediyor. Dört gündür telefonumu kullanamıyorum ve mağduriyetim giderilmedi. Yaşadığım bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle memnuniyetsizliğimi bildirmek istiyorum.

Turkcell

28 Ağustos 2025 15:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

30 Ağustos 2025 11:10

Değerli Müşterimiz, Sizi 30.08.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'e Geçiş Sonrası E-Sim Aktivasyonu Yapılamadı, Hat Kapalı Kaldı

Ayşegül

Turkcell

24 Ekim 2025 20:49

742

22.10.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıdım. 24.10.2025 tarihinde saat 03:14’te E-sim’in aktif olacağına dair SMS aldım. O saatte eski operatörden hattım kapandı, ardından bana verilen QR kodunu okutarak E-sim’i aktif etmeye çalıştım. Ancak her iki cihazda da “Etkinleştirme başarısız oldu” hata...

turkcelle-gecis-sonrasi-e-sim-aktivasyonu-yapilamadi-hat-kapali-kaldi-1.jpg

Aysenur sonuçtan hiç memnun değil

E-Sim Aktivasyon Sorunu: Turkcell Hattım Kapalı Kaldı

Aysenur

Turkcell

14 Ağustos 2024 15:13

735

Turkcell'e hattımı taşımak için turkcell.com.tr'yi kullandım ve e-sim aracılığıyla seçeneğini tıkladım. E devletten aktivasyonla hattımın açıldığını bilgilendiren mesajı aldım. Ancak hattım tüm arama, mesaj ve internete kapalı. İlgili müşteri hizmetlerine bağlandığımda e-sim'i kaldırıp tekrar kurmam...

Turkcell E-Sim Sorunu: İletişim Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Jasmin

Turkcell

21 Aralık 2024 01:17

892

Merhaba, son birkaç gündür Turkcell e-sim kartımı kullanamıyorum ve bu durum gerçekten beni oldukça zorluyor. Sistemsel bir hata nedeniyle hattım aktif değil ve sürekli olarak sorun çözülmediği için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat her defasında f...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell E-sim Aktivasyon Sorunu: İletişim Kesintisi

Hasan

Turkcell

17 Aralık 2024 23:12

353

Hattımı Vodafone dan Turkcell'e online olarak ve e-sim şeklinde taşıdım. Taşıma zamanı geldiğinde e-sim aktifleşmedi. Bilgileri Elle de girdim ancak sonuç yine aynı oldu. E-siminiz etkinleştirilemedi hatası veriyor. Telefonumu hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüm onlarda be...