to read complaints and reviews, or file yours. 
01.12.2025 tarihinde Turkcell’e hat taşıma işlemi sırasında özellikle e-sim seçmeme rağmen, verilen e-sim aktivasyon kodu geçersiz olduğu için hattımı hiçbir şekilde telefona ekleyemedim. Kod sürekli geçersiz uyarısı verdi ve e-sim’i hiç kullanamadım.
Bu sorun nedeniyle Sultanbeyli Turkcell şubesine gitmek zorunda kaldım. Oradaki görevli, e-sim’i kullanamayacağımı söyleyerek bana fiziksel sim kart sattı. Aslında baştan fiziksel sim isteseydim onu seçerdim, ancak özellikle e-sim istediğim halde yaşanan sorun yüzünden mecburen fiziksel sim almak zorunda bırakıldım ve bunun için 180 TL ödedim.
Hat taşıma işlemlerinde zaten ücret alınmazken, benim e-sim tercihim yüzünden sorun çıkması ve sonrasında fiziksel sime geçmeye zorlanıp ekstra ücret ödemem adil değil. Kullanamadığım bir e-sim sürecinin faturası bana çıkarılmış oldu.
Bu nedenle, e-sim aktivasyonu yapılamadığı ve zorunlu olarak fiziksel sim almak durumunda bırakıldığım için ödediğim 180 TL fiziksel sim kart ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
17.02.2026 tarihinde Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum ve özellikle e-sim kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen 18.02.2026’da tarafıma fiziki sim kart gönderildi. 19.02.2026 saat 08:10’da hattımın taşındığına dair SMS aldım ancak telefonum çekmiyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, adım...
10 Mayıs tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım ve devamında numara taşıma onayını e-Devlet üzerinden verdim. Başvurudan sonra Vodafone’un çıkardığı cayma bedelini görünce bu talebimi bir süre ertelemek istedim ve numara taşıma başvurumu iptal etmek için Turkcell’e ...
6 Mayıs tarihinde numaramı başka bir operatörden Turkcell’e taşıdım. Hat geçişimin ardından Turkcell Dijital Operatör uygulamasına girdiğimde, hattımın Turkcell sistemlerinde benim adıma olması gerekirken farklı bir kişinin ismiyle kayıtlı olduğunu fark ettim. Buna rağmen e-Devlet üzerinde aynı hatt...
Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ve 01.01.2026 tarihinde saat 12:37’de hattımın kullanıma açılacağına dair SMS aldım. Ancak hattı telefona taktığım anda cihazımda “servis yok” uyarısı çıkmaya başladı ve o andan itibaren hattımı kendi telefonumda hiç kullanamıyorum. İPhone 16 P...
Numara taşıma ile Turkcell’e geçerken hazır kart müşterisi olarak “Numara Taşıma 10 GB 1000 dakika 250 SMS” paketine geçtim ve tarafıma 90 gün sabit fiyat garantisi verildi. Ancak bu söz tutulmadı; henüz 60. Güne gelmişken paket ücretim artırıldı. Başlangıçta 20 GB internet paketi için 225 TL öderk...
Yorumlar