to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum Turkcell Mağazalarında Eş Sim Kart Hizmeti Bulunamıyor
Turkcell hattımı yeni taşıdım ve hattımı ikinci bir cihazda da kullanmak için eş sim kart hizmetinden yararlanmak istiyorum. 2026 yılı Ocak ve Şubat ayları içinde Erzurum merkezdeki Turkcell mağazalarına toplam 5 kez başvurdum. Ancak tüm mağazalar ellerinde eş sim kartı bulunmadığını ve temin edemediklerini söyleyerek işlem yapamadı.
Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Müşteri hizmetleri ise bu konuda yalnızca bayilerden yardımcı olunabileceğini, başka bir kanal üzerinden işlem yapılamadığını belirtti. Sonuç olarak hiçbir mağazada işlem yaptıramadım, herhangi bir ücret de ödemedim ve sunulan bu hizmetten faydalanamıyorum.
Eş sim kart hizmetinin Erzurum merkezdeki Turkcell mağazalarında erişilebilir hale getirilmesini ve yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
