to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Üzerine Ek Vergi Ve Masraflar Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Turkcell Superbox 100 GB paketini kullanmaya başladım ve hizmeti alırken aylık ücretin 690 TL olduğu belirtildi. Ancak ilk faturamdan itibaren, belirtilen ücretin üzerinde ek vergi ve masraflar yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ek ücretlerin “vergi” olduğu söylendi, fakat detaylı bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Ayrıca, hizmeti iptal etmek istediğimde yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı ve bu nedenle iptal işlemini de gerçekleştiremiyorum. Şu ana kadar yaklaşık 200 TL ek ücret ödemek zorunda kaldım ve ödemelerimi otomatik ödeme talimatı ile yapıyorum. Sorun her ay düzenli olarak devam ediyor ve müşteri numaram 5355****59’dur. Çanakkale Biga’da hizmet almaktayım.
Hizmeti alırken belirtilen ücretin üzerinde fatura ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
