Engelli Çocuğumun Hattında Onaysız Google Play Harcamaları Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Turkcell’de kendi adıma kayıtlı olan, ancak engelli ve reşit olmayan oğlum tarafından kullanılan faturalı hat üzerinden, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Google Play harcamaları yansıtılmaktadır. Hattın ilk açılışı sırasında bu tür işlemlerin kapatılmasını özellikle belirtmeme rağmen, 01.11.2025 – 18.12.2025 tarihleri arasında hatta yüksek tutarlı faturalar gelmeye başladı. Geçen ay yaklaşık 5.500 TL, bu ay ise yaklaşık 2.300 TL fatura çıkarıldı.

Bu harcamaların hiçbirine onay vermedim; herhangi bir SMS, bildirim ya da onay ekranı ile bilgilendirilmedim. Üstelik hattı reşit olmayan, engelli çocuğum kullanıyor olmasına rağmen, sanki kendisi bilinçli bir şekilde harcama yapmış gibi değerlendirilmesi bizi hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakmaktadır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun Google Play harcaması olduğunu, kendilerini ilgilendirmediğini söyleyip yardımcı olmadılar. Ben bu ödemeleri yapamadığım için, hiçbir borcu olmayan diğer aktif hatlarım ile internet ve TV hizmetlerim de kısıtlandı ve kapatıldı. Şu an şehir dışında okuyan engelli oğlumla iletişim kuramıyorum; bu durum aile düzenimizi ve çocuğumun güvenliğini doğrudan etkiliyor.

Turkcell’den, engelli ve reşit olmayan oğlumun kullandığı hattım üzerinden yapılan bu izinsiz Google Play harcamalarına ait tüm tutarların iptal edilmesini, çıkarılan faturalardaki haksız borçların düzeltilmesini ve kapatılan tüm hatlarım ile internet/TV hizmetlerimin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra bu tür harcamaların hattım üzerinden kesinlikle yapılamaması için gerekli tüm kısıtlama ve güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.