to read complaints and reviews, or file yours.İznim Dışında Yapılan Google Play Harcamasında Turkcell’den Destek Alamıyorum
07.12.2025 tarihli Turkcell faturamda, Google Play Store üzerinden yapılmış, bana ait olmayan ve iznim dışında gerçekleştirilen 629,99 TL tutarında bir oyun/uygulama harcaması gördüm. Hangi oyun olduğuna dair bir bilgim yok, çocukların kullandığı tablette de oyunlar bulunduğu için işlem hangi cihazdan yapıldı, onu da net olarak bilemiyorum. Ancak bu harcama kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez Turkcell ile iletişime geçtim, ancak bana Google Play ile görüşmem gerektiği söylenip yardımcı olunmadı. Bu tutarın faturama bu şekilde yansıtılması ve sorumluluğun tamamen üzerimden atılması beni oldukça mağdur etti.
Turkcell’den beklentim, iznim dışında gerçekleşen bu 629,99 TL’lik işlemin iptal edilmesi ve hattım üzerinden Google Play/oyun/uygulama satın alımlarının tamamen kapatılmasıdır. Bu konuda inceleme yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
