to read complaints and reviews, or file yours.10 Günlük İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi
Türk Telekom VDSL internet aboneliğimde 15.09.2026 tarihinden beri binamızda tamamen internet kesintisi yaşıyoruz. Yaklaşık 10 gündür hizmet alamamama rağmen sistemde “genel arıza” olduğu söylenerek yalnızca oyalanıyorum, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi.
Bu süre boyunca evde televizyon izlenemiyor, sosyal yaşantımız doğrudan olumsuz etkilendi. Çocuğum derslerine çalışırken ve ödevlerini yaparken ciddi sorun yaşıyor. Ben evden çalıştığım için de iş süreçlerim aksadı ve bu durum beni maddi olarak da zarara uğratıyor.
Türk Telekom müşteri hizmetlerine yaptığım başvurularda sadece genel arıza olduğunun söylenmesi dışında bir açıklama yapılmıyor, arıza detayları ve çözüm süresi konusunda bilgi alamıyorum. 1799225596 numaralı kaydım üzerinden arızanın ivedilikle giderilmesini, uzun süredir alamadığım hizmet için faturama indirim veya iade uygulanmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
BTK ya yapılan şikayetimize yanıt olarak bugün 26.09.2026 tarihi saat 19:00 a kadar internetimizin verileceği beyan edilmişti. Fakat bugün binamıza gelen ekip Port açılacak bir iki saate gelir dedi. Müşteri temsilcisini arayıp port için yardım istediğimizde 27.09.2026 tarihine ötelendiği beyan ediliyor. Sürekli olarak ötelenmesi ve yaklaşık 10 günü geçkindir internet alamamak mağdur edici. Bu ciddiyetsiz beyanlardan artık bina olarak yorulduk. Acilen internetimizin gelmesini talep etmekteyiz. Konuyu tüm sosyal birimlere ve hukuki sürece taşıyacağımızdan emin olabilirsiniz.
