Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Ek İnternet Paketi İptalinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

ID:34161968

Ek İnternet Paketi İptalinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Yunus

Turkcell

07 Kasım 2025 09:45

960

Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. Bugün ek internet paketimi iptal etmek istedim ancak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Karşıma sürekli otomatik yanıt sistemi çıkıyor ve bu sistemle işlemimi gerçekleştiremiyorum. Ayrıca internet sitesi ve mobil uygulama üzerinden de iptal işlemini denedim fakat sonuç alamadım.

Şırnak Beytüşşebap’ta kullanmakta olduğum hattıma ait numaram: 0534*****64. Sorunun bir an önce çözülmesini, ek internet paketimin iptal edilmesini ve müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanabilmem için destek verilmesini talep ediyorum.

Turkcell

07 Kasım 2025 09:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yunus

08 Kasım 2025 03:56

Sorun hala çözülmedi

Turkcell

10 Kasım 2025 12:24

Merhaba Yunus Emre Bey, 10.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık müsait olmadığınız için gün içerisinde tekrar arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

10 Kasım 2025 12:32

Merhaba Yunus Emre Bey, Sizi 10.11.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ek Paket İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Kurtuluş

Turkcell

18 Ağustos 2025 04:04

1.810

Turkcell Superbox 200 GB + 50 GB hediye paketini kullanıyorum. Son 1 haftadır kotam dolduğu için ek paket satın aldım, ancak bu ek paket sürekli olarak otomatik şekilde yenileniyor. Ek paketi iptal etmek istedim ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamadım. SMS ile iptal seç...

ek-paket-iptali-icin-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

1 Yorum

Selim sonuçtan memnun

Çözüldü

Ek Paket İptali İçin Çözüm Sunulmuyor

Selim

Turkcell

23 Ekim 2025 14:48

1.359

Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. Paketim yeterli gelmediği için ek paket satın aldım. Ancak ek paketi iptal etmek istiyorum fakat uygula...

Habip sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Kullanılmayan Ek Paket İçin Haksız Ücretlendirme ve Çözüm Sunulmaması

Habip

Turkcell

10 Eylül 2025 15:33

2.057

Turkcell Superbox hattımda 500 GB internet paketim vardı. 10 Eylül 2025 tarihinde, paketimin bitimine yaklaşık 1 saat kala internetim tamamen kesildi. Normalde 1 saat sonra paketim otomatik olarak yenilenecekti. Ancak bu kısa süre içinde sistem tarafından otomatik olarak 50 GB ek paket devreye alınd...

Ek Paketler Ana Paket Yenilenince Boşa Gidiyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Melisa

Turkcell

07 Eylül 2025 00:27

1.331

Turkcell Superbox 200 GB internet paketini kullanıyorum. Son iki aydır, ana paketim ayın 10’unda yenilendiği için, ihtiyaç halinde ayın 8’inde ek paket satın almak zorunda kalıyorum. Ancak, ana paketim yenilendiğinde ek paketim devre dışı kalıyor ve kullanılamaz hale geliyor. Böylece, parasını ödedi...

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Sürekli Bağlantı Kopması Ve Düşük Hız Sorunu Çözülmüyor

Kadir

Turkcell

10 Ekim 2025 14:04

568

Turkcell Superbox 1 TB paketini yaklaşık 3 aydır Tunceli Pülümür’de kullanıyorum. Aldığım günden beri bağlantı kopması günde defalarca yaşanıyor ve internet hızı sürekli olarak düşük. Modemi farklı yerlere taşımama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetleri sa...