Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox Sürekli Bağlantı Kopması Ve Düşük Hız Sorunu Çözülmüyor

ID:33911275

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Sürekli Bağlantı Kopması Ve Düşük Hız Sorunu Çözülmüyor

Kadir

Turkcell

10 Ekim 2025 14:04

542

Turkcell Superbox 1 TB paketini yaklaşık 3 aydır Tunceli Pülümür’de kullanıyorum. Aldığım günden beri bağlantı kopması günde defalarca yaşanıyor ve internet hızı sürekli olarak düşük. Modemi farklı yerlere taşımama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetleri sadece modem resetleme önerdi fakat bu da sorunu çözmedi.

0538********42 numaralı GSM hattına bağlı Superbox hizmetim için aylık 2384 TL ödeme yapıyorum ve taahhüdüm bulunuyor. Ancak, sürekli kopan ve yavaş olan bir internet hizmeti almama rağmen kullanamadığım internet için yüksek ücret ödemek zorunda kalıyorum.

Kullanamadığım hizmet nedeniyle taahhütsüz şekilde iptal hakkı talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Turkcell

10 Ekim 2025 14:22 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

12 Ekim 2025 08:53

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Kadir

14 Ekim 2025 12:44

Benim talebime ne zaman döneceksiniz. Buradan dalga geçer gibi dönüş yapacağız dediniz, ancak geri dönmediniz? Geri dönmeniz için ne yapmam gerekiyor. Ne kadar rezil bir sisteminiz var böyle

Turkcell

30 Ekim 2025 14:33

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

02 Ocak 10:30

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak konuyla ilgili size bilgi verildiğini görmekteyiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superbox Hız Ve Bağlantı Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Tlg

Turkcell

29 Ekim 2025 17:18

534

Turkcell Superbox 1 TB paketini Sakarya Hendek adresinde kullanmaya başladığımdan beri sürekli olarak hız düşüklüğü, bağlantı kopması ve günde birkaç kez tekrarlayan bağlantı sorunları yaşamaktayım. Superbox’ı şubeden alırken bana 200 Mbps internet hızı sunulacağı söylendi, ancak cihazı kullanmaya b...

Superbox Hız Ve Bağlantı Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

superbox-hiz-ve-baglanti-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

superbox-hiz-ve-baglanti-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

3 Destek

Superbox Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Hizmete Yüksek Fatura

Esin

Turkcell

25 Ağustos 2025 22:02

2.415

Turkcell Superbox 200 GB paketini yaklaşık 4 aydır Eskişehir Tepebaşı bölgesinde kullanıyorum. Bulunduğumuz bölgede altyapı olmadığı için Superbox almak zorunda kaldık, ancak hizmetten hiç memnun değilim. Modemin hemen yanında olmama rağmen bağlantı sürekli kopuyor, evde sadece 1-2 noktada çekiyor v...

Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Paketinde Anormal Veri Tüketimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Hikmet

Turkcell

18 Ekim 2025 22:02

1.948

Turkcell Superbox 350 GB paketini, ZTE MF297D modem ile 2 gün önce kullanmaya başladım. Henüz 2 gün bile geçmeden 50 GB internetim bitti. İnterneti her zamanki gibi, yalnızca birkaç bölüm dizi izleyerek ve normal günlük kullanımda kullandım. Hiçbir güncelleme veya yüksek veri harcayan işlem yapmadım...

superbox-paketinde-anormal-veri-tuketimi-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Yorum

Turkcell Superbox Hız Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği

Mustafa

Turkcell

08 Ekim 2024 20:54

1.028

Turkcell Superbox ürününün internet hızının istenilen düzeyde olmaması. 2 senedir kullandığım ve farklı lokasyonlarda defalarca kez kullanmama rağmen sorun yaratmayan internetin bir anda yavaşlaması. Superbox'a ait ulaşacağımız bir müşteri temsilcisi olmaması da cabası. Üzerimizden milyonlar kazanıy...

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Superbox İle Yavaş İnternet Ve Çözülmeyen Sorunlar

Özkan

Turkcell

19 Temmuz 2025 23:05

1.562

Turkcell'den Superbox ürünü aldım, aylık 1700 TL para ödüyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır süregelen bağlantı ve yavaşlık problemi yaşamakta olup, defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde düzelme sağlanmamıştır. Sürekli olarak kayıtlar açılmış, fakat hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Bölgede baz istasyonu...

1 Destek