New Balance 530 Ayakkabısında Yan Açılma, Kalite Sorunu Reddedildi Ve Değişim Talebi

SuperStep İzmit Symbol AVM mağazasından aldığım New Balance 530 model ayakkabıyı yaklaşık 6–7 aydır kullanıyorum. Yaklaşık bir ay kadar önce ayakkabının yan kısımlarında açılma olduğunu fark ettim ve bu tarihten sonra ürünü giymeyi bıraktım.

Geçen hafta ürünü mağaza üzerinden incelemeye verdim. Bugün tarafıma gelen SMS’te, sup892401 numaralı inceleme talebim sonucunda üründe herhangi bir kalite problemi bulunmadığı, yaşanan deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu ve talebimin reddedildiği bildirildi. Ayakkabıyı çok uzun süreli ya da aşırı zorlayıcı bir kullanımım olmadı, bu kadar kısa sürede yanlardan açılmasının normal ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

New Balance gibi bir markadan ve SuperStep gibi bir mağazadan aldığım ürünün arkasında durulmasını, ayakkabım için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.