to read complaints and reviews, or file yours.DHL'nin Yanlış 'Evde Yok' Notu Bebek Kargomu Geciktirdi
DHL ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 25 Nisan 2026 tarihinde Ankara Sincan Andiçen Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmesi gereken, bebeğimin beşik malzemelerinin olduğu acil bir kargom için “evde bulunmama rağmen evde yoksunuz” notu düşülerek teslimat yapılmadı. Tüm gün evde olmama rağmen ne kapı çalındı ne de telefonla aranıp herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
DHL müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da kimseye ulaşamadım, bu yüzden durumu kimseye anlatamadım ve kargom hâlâ elime geçmedi. Binanın kamera kayıtları mevcut ve isteyen olursa rahatlıkla görülebilecek şekilde kuryenin hiç gelmediği açıkça ortada olmasına rağmen, sanki evde yokmuşum gibi işlem yapılması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bebeğimin beşiği için olan bu kargonun aciliyeti nedeniyle DHL’den aynı gün içinde ivedi şekilde yeniden dağıtıma çıkarılıp adresime teslim edilmesini, bu tür hatalı “evde yoktunuz” kayıtlarının tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Güliz Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'nin Yanlış 'Evde Yok' Notu Bebek Kargomu Geciktirdi konulu ve 35823760 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
