İptal Sonrası Modem İade Kodu Ve Fazla Fatura Sorunu

Millenicom fiber internet aboneliğim boyunca sürekli bağlantı sorunları yaşadım ve sonunda aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işlemim hem telefonla aranarak hem de SMS ile tarafıma bildirildi. Artık bu süreçten kurtuldum derken bu kez de modem iadesi ve fatura konusunda mağdur edildim.

Modemi iade etmem için belli bir süre tanındı ancak kargo ile geri gönderebilmem için gerekli olan kod bana hiçbir şekilde iletilmedi. Ne SMS ile ne de arama yoluyla bir kargo veya teslimat kodu paylaşılmadı. Şu an modemi teslim etmek için sadece 8 günüm kaldı fakat kod olmadığı için işlem yapamıyorum.

Bununla birlikte, iptal ettiğim döneme ait yaklaşık 700 TL tutarında bir fatura daha gönderdiler. Artık abone olmadığım için müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, sistem üzerinden de destek alamıyorum, dolayısıyla ne fazla faturayı sorgulayabiliyorum ne de modem iadesi için gerekli kodu temin edebiliyorum. Müşteri numaram 5304597’dir.

İptal ettiğim abonelik için kesilen bu faturanın iptal edilmesini, modemi ceza yansımadan iade edebilmem için gerekli kargo/teslimat kodunun tarafıma acilen iletilmesini ve artık abone olmadığım halde müşteri hizmetlerine erişememe sorunuma çözüm bulunmasını talep ediyorum.