to read complaints and reviews, or file yours.E-sim Geçişi Sonrası Hattım Kapalı, İletişim Kuramıyorum Destek Bekliyorum
Turkcell e-sim Mağduriyeti
19.05.2025 tarihinde Alaçatı şubesinden e-sime geçiş talebinde bulundum. Fakat hiçbir şekilde verilen QR kodu çalışmıyor. Her defasında 'e sim etkinleştirilemiyor' hatasını alıyorum. Defalarca Turkcell bayiye gittim, müşteri hizmetlerini aradım ama sonuca varamadım. 2. Kez e sim satın alarak tekrar denedim 3 gündür hiçbir şekilde hattı kullanamıyorum. Tekrar fiziksel sime geçemiyorum. Hattım kapalı olduğu için kimseyle iletişime geçemiyorum. Acilen destek bekliyorum...
Saygılarımla.
a*************@gmail.com
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sayın Turkcell Yetkilisi, Daha önce de tarafınıza ilettiğim E-SİM ile ilgili yaşadığım problem halen devam etmektedir. Tarafıma yapılan geri dönüşler, sadece prosedürel bilgilendirme ile sınırlı kalmış, sorunun çözümü adına herhangi bir somut adım atılmamıştır. Bu yaklaşım, Turkcell gibi Türkiye’nin önde gelen bir markasına yakışmamaktadır. Size açıkça belirtmek isterim ki; müşteri olarak maruz kaldığım bu mağduriyet, sadece zaman kaybı değil, aynı zamanda maddi ve manevi zarara da yol açmaktadır. Ücretini ödediğim hizmeti kullanamamam ve mağduriyetimin giderilmemesi, yasal olarak da hakkımı aramama sebebiyet vermektedir. Turkcell olarak bu problemi ivedilikle çözmeniz ve tarafıma detaylı bir aksiyon planı sunmanız gerekmektedir Size bu yazıyı gönderdikten sonra 48 saatlik bir süre içerisinde sorunumun çözülmemesi durumunda tüm hukuki haklarımı kullanacağımı önemle bildiriyorum Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz, 05.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
