Teslim Edildi Olarak Görünen Kargo Müşteriye Ulaşmadı

Trendyol üzerinden Toystop isimli satıcıdan bir ürün satın aldım. Bugün Sürat Kargo aracılığıyla teslimatının yapılacağına dair bilgilendirme aldım ve sistemde de ürünüm “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak ürün bana hiç teslim edilmedi.

Saat 16:45’te güvenlik, Sürat Kargo görevlisinin sitemize giriş yaptığını bildirdi. Buna rağmen uzun süre beklememe karşın kargom bana getirilmedi, herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürünü hediye olarak almıştım ve bu durum nedeniyle mağdur oldum.

Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilerek, hiç vakit kaybedilmeden bana teslim edilmesini istiyorum. Teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaşmayan bu gönderi ile ilgili gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: #11370318929, Sürat Kargo takip numaram: 18753341201151’dir.