to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo, Hakem Heyeti Kararını İhlal Ediyor
Aras Kargo hakkında daha önce yaptığım başvuru sonucunda Tüketici Hakem Heyeti, 26.06.2026 tarihli ve 012120260001886 sayılı kararıyla kargo gönderilerimin adresime teslim edilmesine hükmetmiştir. Bu karar kesinleşmiş olup hukuken bağlayıcıdır. Buna rağmen Aras Kargo’nun Yalova Mimoza Şubesi, 30.06.2026 tarihli ve 6452118176695 takip numaralı yeni gönderimi yine adresime dağıtıma çıkarmamış, beni tekrar şubeden teslim almaya zorlamıştır. Sonuç olarak bu gönderi adresime hiç getirilmeden iade edilmiştir.
Şirketin internet sitesindeki geri bildirim formu çalışmadığı için, yaşadığım bu sorunu şirket nezdinde yazılı olarak iletme imkanım da fiilen ortadan kalkmıştır. Dolayısıyla sadece bir teslimat aksaklığı değil, kesinleşmiş Tüketici Hakem Heyeti kararının uygulanmaması söz konusudur. Hakem Heyeti kararının hüküm kısmında, kararın yerine getirilmemesi halinde İcra ve İflas Kanunu hükümlerine göre icra yoluna başvurulabileceği açıkça belirtilmiştir.
Aras Kargo Genel Müdürlüğünden beklentim, Yalova Mimoza Şubesi’nin kesinleşmiş Tüketici Hakem Heyeti kararına uymasının sağlanması, bu ihlal nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve bundan sonraki tüm gönderilerimde de söz konusu kararın eksiksiz olarak uygulanmasıdır. Aksi takdirde, her yeni ihlal için yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi ve kararı icra yoluyla uygulatmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Sayın Kerem A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36426936 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
