Turkcell e devlet

15 Temmuz’da İstanbul Sefaköy Elit İletişim Turkcell bayisine mevcut Turkcell hattımın sim kartı için geri verme işlemi ...yaptırmak üzere gittim. Nüfus cüzdanım yanımdaydı ve e-Devlet üzerinden de anlık olarak onay verebilecek durumdaydım. Buna rağmen kimlik kartımdaki çip arızalı olduğu gerekçesiyle ...

Hattımı Turkcell’e taşıdım ve hat cumartesi günü tarafıma teslim edildi. O günden bu yana e-Devlet üzerinden aktivasyon ...yapmaya çalıştığımda sürekli “Kimlik doğrulaması tamamlanamadı” uyarısı alıyorum ve hattımı bir türlü kullanamıyorum. Bu durumla ilgili 0532*****00 numaralı müşteri hizmetlerini a...

Turkcell faturalı hatta bağlı Favorim 25 GB tarifesini kullanıyorum. Her ay tarifem kapsamında 25 GB internetime ek olar...ak e‑Devlet üzerinden tanımlı 5 GB sosyal paketimle toplamda 30 GB internet hakkım bulunuyor. Yaklaşık son 7 aydır hattıma, normal fatura bedelimin 3–4 katı kadar yüksek tutarlı fa...

Turkcell’e taşımaya çalıştığım 546 *******55 numaralı hattımın e-Devlet üzerinden aktivasyonunu bir türlü tamamlayamıyor...um. Kimlik kartımı NFC ile okutup hattı aktif etmek istediğimde sistem “Yeni etiket alındı, Etiket boş veya telefon hizalanmamış” şeklinde hata veriyor ve kimlik kartı okuma işlemi...

Turkcell uygulaması üzerinden yeni bir faturalı hat için e-sim aldım ve ardından e-Devlet üzerinden aktivasyonumu yaptım.... Daha sonra e-sim’i iPhone 13 cihazıma tanımlamak istediğimde “kod geçersiz” ve “esim eklenemedi, kod artık geçerli değil” şeklinde uyarılar almaya başladım ve hattı bir türlü akt...

Turkcell'den online kanaldan (turkcell.com.tr) esim olarak yeni bir hat başvurusu yaptım. Başvuru sürecini eksiksiz tama...mladım: paket seçimi, numara seçimi, kişisel bilgiler ve e-Devlet ile kimlik doğrulama adımlarının hepsini bitirdim. Sistem bana aktivasyonun e-Devlet üzerinden onaylandığını bildi...

Yaklaşık 1 ay önce numaramı Turkcell’e taşıdım. Aboneliğimin ilk ayında, rızam dışında gerçekleşen olağan dışı internet ...çekimi ve fahiş faturalandırmayla karşılaştım. Mağduriyetimin detayları ve hukuki gerekçeleri şu şekildedir: 1. Teknik Olarak İmkansız Ardışık Veri Çekimleri 14.07.2026 tarihinde, ...

Turkcell hattımda 1000 dakika, 250 SMS ve 5 GB içeren paketim olmasına rağmen yaklaşık 3 haftadır dışarıdan arama alamıy...orum, SMS gelmiyor ve bu yüzden e-Devlet dahil hiçbir yere giriş yapamıyorum. Hattım aktif ve paketim olmasına rağmen hem arama hem de SMS tarafında kısıtlama var gibi görünüyor ve...

15.07.2026 sabah saat 10.00 civarında yurt dışına çıkacağım için hattımı e-sim’e geçirmek üzere Turkcell üzerinden işlem... yaptım. İşlem Turkcell tarafından onaylandı, ardından müşteri hizmetleri arayarak bana bir QR kod verdi. Daha sonra bu işlemin olmadığını, e-devlet onayı gerektiğini söylediler. B...

Turkcell Online uygulaması ve internet sitesi üzerinden 1 Haziran’dan bu yana kendi adıma yeni hat başvurusu yapmak isti...yorum ancak her denememde sistem hata veriyor. Ekranda sürekli “İletmiş olduğunuz bilgiler bu işlemi yapmak için uygun değildir” ve “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoru...

Turkcell hattımda 12 ay boyunca taahhütlü olarak kullandığım Star Baks 20 GB paketim için her ay yaklaşık 610 TL ödeme y...aparken, taahhüdüm bittikten sonra aynı paketi bu kez 1.327 TL gibi fahiş bir bedelle kullanmak zorunda bırakıldım. Taahhüt bitiminden önce, yeni dönemde uygulanacak bu yüksek ücre...

Bir yıldır uğraşıp alamadığım numaramı yine üstüme alamadım, Turkcell'den 5322****55 numaralı hattımı geri almak için Tİ...M mağazasına başvurdum, müşteri hizmetlerine yönlendirdiler ve tam tersi, orada eski kimlikle işlem yapamıyoruz dediler. Gittim, yeni kimlik çıkarttım; bu sefer kimlik aktif değil,...

Turkcell Superbox hattımı 28 Haziran tarihinde Ankara Gordion AVM’deki Turkcell mağazasından 500 GB 5G’lik çalıştır pake...ti olarak satın aldım. Mağazada bana bu paketin ücretinin 1.400 TL olduğu, gazi çocuğu olmam nedeniyle indirim uygulanacağı ve aylık 1.050 TL ödeyeceğim net bir şekilde söylendi. A...

Turkcell faturalı hat sahibiydim. 30.05.26 tarihinde bir şubeden özel numaradan “paketiniz hakkında bilgi verecektim” di...yerek arandım fakat müsait olmadığım için dinleyemeyeceğimi ilettim. Ardından taahhüdümün yenilendiğine dair bir mesaj geldi. Bilgim ve onayım asla olmadı. Bu işlemlerin ardından o...

Yaklaşık bir aydır yurt dışında yaşıyorum ve artık kalıcı olarak yurt dışına yerleştim. Turkcell’deki faturalı hattımı T...urkcell Rahat’a ya da faturasız hatta geçirmek istiyorum. Ancak tarafıma, bu işlem için mutlaka Türkiye’deki bir Turkcell mağazasına fiziksel olarak gitmem gerektiği söyleniyor. K...

Turkcell hattım için gönderilen bireysel yedek sim kartım, Kuryenet tarafından 02.07.2026 tarihinde Antalya’dan gönderil...mesine rağmen Manavgat’a ulaştığı halde tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet takip ekranında 461116005109 numaralı Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş. Gönderisi, 04.07.2026 tarihinden...

Yaklaşık iki ay önce, adıma Turkcell bayisi üzerinden kimlik bilgilerim kullanılarak, hiçbir imzam ve onayım olmadan fat...uralı hat açıldığını savcılıktan gelen çağrı ile öğrendim. Bu hat benim bilgim ve rızam dışında açılmış ve hile amacıyla kullanıldığı için savcılığa ifade vermek zorunda kaldım. İf...

Turkcell Eskişehir Espark şubesinde hattın yasal sahibi değişikliği işlemini bir türlü yaptıramadığım için şikayetçiyim.... 8 Temmuz’dan bu yana aynı şubeye iki kez gittim. En son bugün saat 21.00 civarında tekrar başvuruda bulundum. Hattın yasal sahibi ve hattı devralacak kişi aynı anda şubede bulunma...

Turkcell’den aldığım faturalı hattıma ilişkin yaşadığım aktifleştirme sorununu paylaşmak istiyorum. Hattımı dün teslim a...ldım ve ardından tarafıma söylendiği şekilde e-Devlet üzerinden gerekli hat aktifleşme/onay işlemlerini eksiksiz olarak yaptım. E-Devlet üzerinde işlemlerim onaylandı olarak görünm...

07.07.2026 tarihinde kaybolan hattım için aynı numara üzerine yeni hat çıkarmak amacıyla Edirne Erasta AVM’deki Turkcell... bayisine gittim. Durumu sakin sakin anlattım. Y**** isimli çalışan, ellerinde ek kart olmadığını, ertesi gün gelirsem işlemi halledebileceğini söyledi. 09.07.2026 tarihinde tekrar...

Turkcell faturasız hattıma 09.07.2026 tarihinde, bilgileri güncellemek için ya herhangi bir mağazaya gitmem ya da işlemi... doğrudan uygulama üzerinden yapmam gerektiğini, aksi halde hattımın kapatılacağını belirten tehditkar bir SMS gönderildi. Bunun üzerine bilgilerimi Turkcell uygulaması üzerinden g...