Turkcell Hattımın Yanlış İptal Talebi Geri Alınamıyor, Sistemsel Hata Nedeniyle Sürekli Risk Altında

07.09.2026 tarihinde saat 15.30 sularında e-Devlet üzerinden faturalı Turkcell hattım için yanlışlıkla iptal başvurusu yaptım. Yaklaşık 10 dakika içinde durumu fark edip Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve iptal talebimden vazgeçtiğimi, numaramın kesinlikle kapanmamasını istediğimi ilettim.

O günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve en az 15 kez kayıt açıldı. Buna rağmen her seferinde sistemsel hata nedeniyle iptal talebinin geri alınamadığı, işlemin iptal edilemediği söyleniyor. Hattımda hâlâ sinyal olmasına rağmen numaramın her an iptal olma riski devam ediyor ve bu durum beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.

Numaramı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum ve iptal olması halinde kişisel, iş ve banka kayıtlarım dahil pek çok yerde büyük mağduriyet yaşayacağım. Sistemsel hata gerekçesiyle tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması ve açık bir şekilde devam eden bu risk kabul edilebilir değildir.

Numaramın iptal sürecinin derhal durdurulmasını, iptal talebimin tamamen iptal edilmesini ve hattımın kesintisiz şekilde kullanılmaya devam edeceğinin tarafıma resmi olarak teyit edilmesini talep ediyorum.