to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Hizmeti Çalışmıyor, Sertifika Hatası Ve 205 TL Ücret İadesi Talebi
Turkcell hattım için ücretini ödediğim mobil imza hizmetini 2 gündür kullanamıyorum. E-Devlet giriş ekranında mobil imza ile giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “sertifika bulunamadı” şeklinde hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu hizmet için 205 TL ödeme yaptım ancak buna rağmen mobil imza aktif şekilde çalışmıyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili dönüş yapılacağı, aranacağım söylendi fakat herhangi bir çözüm üretilmedi ve mobil imzayı hâlâ kullanamıyorum.
Ödediğim ücret karşılığında mobil imza hizmetimin derhal sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve sertifika kaynaklı bu hatanın kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım mağduriyet için gerekirse ücret iadesi veya uygun görülecek başka bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
