5321716269 Numaralı Hattın 938 TL’lik Borcunun Tekrar Yansıtılması

Turkcell hattıma ait 2020 yılındaki eski borcumu o dönemde avukat aracılığıyla ve banka üzerinden ödeyerek kapatmıştım. Buna rağmen yıllar sonra aynı borcun tekrar çıkarıldığını gördüm. Tesadüfen Turkcell sitesine girdiğimde 5321****69 numaralı hattıma 22 Ağustos son ödeme tarihli ve 938 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını fark ettim. Bu borç, daha önce avukata ödemesini yaptığım eski icra dosyasına ait görünmektedir.

Konuyu Turkcell ile görüştüğümde bana haklı olduğumu, borcun eski, 2020 yılından kalan bir borç olduğunu söylüyorlar; ancak buna rağmen sistemden silinmiyor ve fatura üzerime yansımaya devam ediyor. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde bu borca ilişkin herhangi bir icra ya da haciz kaydı da göremiyorum, ama şirket kendi sisteminde bu bilgiyi görüyor ve buna dayanarak benden tekrar ödeme talep ediyor.

Ben yıllar önce avukat ve banka kanalıyla bu borcu ödemiş bir müşteri olarak aynı borcun ikinci kez çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 5321****69 numaralı hattıma ait bu 938 TL’lik borcun, 2020 yılında yapılmış ödemenin dikkate alınarak derhal iptal edilmesini ve üzerimden tüm icra/haciz risklerinin kaldırılmasını istiyorum. Ayrıca T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 9912 olup, gerekli kontrollerin yapılarak konunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.