Yanlış Pin Ve Puk Kodları Nedeniyle ESIM Hat Kilitlendi

Turkcell 5g hizmetini kullanmak için esim hattımı yeniledim. E-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini de başarıyla tamamladım. Ardından Turkcell uygulamasından aldığım QR kodu ile esim hattımı telefona tanımlayıp kullanıma açmak istedim. Bu işlem sırasında benden pin kodu istendi ve ben de yine Turkcell uygulamasında görünen pin kodunu girdim. Ancak sistem bu pin kodunu yanlış olarak kabul etti ve hat PUK koda geçti.

Bu kez de uygulamanın bana verdiği PUK kodunu girerek hattımı açmaya çalıştım fakat bu kod da sistem tarafından kabul edilmedi ve hattım tamamen kilitlendi. Sonuç olarak, kendi uygulamalarının gösterdiği pin ve PUK kodlarının yanlış olması nedeniyle hattımı kullanamıyorum.

5g için yenilediğim esim hattımın acilen yeniden aktif edilmesini, doğru pin ve PUK bilgilerimin tarafıma güvenli şekilde iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.