to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Yönlendirmesi Olmadan Hat Açılımı Tamamlanamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Turkcell faturalı hat başvuru işlemini çevrimiçi kanaldan gerçekleştirdim; ancak hattımın açılması sürecinde e-Devlet’e yönlendirme yapılmıyor ve bu nedenle hattımı e-Devlet üzerinden göremiyorum. İşlemi dijital ortamda yaptığım için tüm sürecin sorunsuz ilerlemesini beklerken, sistem beni e-Devlet’e yönlendirmediği için işlemim tamamlanmıyor.
Bu konuda Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, yalnızca oyalanmış hissettim. Sorunun ne olduğu, neden yaşandığı ve nasıl çözüleceği konusunda net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
Hattımın e-Devlet üzerinden sorunsuz şekilde görülebilmesi ve aktivasyon/kimlik doğrulama süreçlerimin düzgün çalışmasının yanı sıra, özellikle bu tür durumlarla ilgilenen müşteri temsilcilerinin yeterli eğitim almalarını ve çözüm odaklı yaklaşmaları için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 26.02.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
