to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü İnternet Hediyesi Hesaba Tanımlanmadı
Turkcell Dijital Operatör uygulamasında yıllardır Turkcell’li olarak faydalandığım doğum günü hediyesi bu yıl hesabıma tanımlanmadı. Faturasız hat kullanıcısıyım, hat babamın üzerine kayıtlı olmasına rağmen uygulama hesabındaki ayarlarda kendi T.C. kimlik numaram ve doğum tarihime göre bilgilerim kayıtlı ve yaklaşık 5 yıldır bu şekilde Turkcell kullanıyorum.
Her yıl doğum günümde verilen, her Turkcell’liye sunulan internet hediyesini bu yıl 18 Mart tarihinde beklerken, uygulamada sadece normal “Salla Kazan” hakkı verildi ve doğum günüme özel herhangi bir hak görünmedi. Uygulama içinde “hak bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Birden fazla kez çıkış yapıp tekrar giriş yaptım, güncelleme gelir diye bekledim ancak doğum günüm bitmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı.
Bu sorunla ilgili olarak Dijital Operatör üzerinden yapay zeka destekli yardım almaya da çalıştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Doğum günüme özel tanımlanması gereken “Salla Kazan / internet” hakkımın geriye dönük olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Dijital Operatör uygulamasında yıllardır Turkcell’li olarak faydalandığım doğum günü hediyesi bu yıl hesabıma tanımlanmadı. Faturasız hat kullanıcısıyım, hat babamın üzerine kayıtlı olmasına rağmen uygulama hesabındaki ayarlarda kendi T. C. Kimlik numaram ve doğum tarihime göre bilgilerim kayıtlı ve yaklaşık 5 yıldır bu şekilde Turkcell kullanıyorum.
Her yıl doğum günümde verilen, her Turkcell’liye sunulan internet hediyesini bu yıl 18 Mart tarihinde beklerken, uygulamada sadece normal Salla Kazan hakkı verildi ve doğum günüme özel herhangi bir hak görünmedi. Uygulama içinde “hak bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Birden fazla kez çıkış yapıp tekrar giriş yaptım, güncelleme gelir diye bekledim ancak doğum günüm bitmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı.
Bu sorunla ilgili olarak Dijital Operatör üzerinden yapay zeka destekli yardım almaya da çalıştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Doğum günüme özel tanımlanması gereken Salla Kazan / internet hakkımın geriye dönük olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 20.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aranmaktan çok bariz hatanın otomatik olarak düzeltmesini bekliyorum. Doğum 18 Mart 10******6 ile biten T. C. İle yapılmıştır. Hat babamın üstüne ama kendi bilgilerimi kullanıyor olmama rağmen gelmedi. Aramak yerine mesaj atın lütfen.
