Migros Hemen Teslimat Süreleri Gerçekleşmiyor, Müşteri Güveni Sarsılıyor

Migros Hemen uygulamasını birçok kez kullandım ve neredeyse her siparişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. “Hemen” teslimat vaadiyle sipariş veriyorum ancak siparişlerim çoğu zaman 2 saati aşan sürelerde teslim ediliyor. Bu durum artık istisna olmaktan çıkıp sürekli tekrar eden bir hale geldi.

Sipariş verirken uygulamada belirtilen teslimat süreleri gerçeği yansıtmıyor ve bu nedenle müşteriler olarak yanıltıldığımızı düşünüyorum. İnsanlar bu hizmeti özellikle hızlı teslimat beklentisiyle tercih ediyor fakat yaşadığımız gecikmeler buna tamamen ters düşüyor. Üstelik bu sorunu daha önce de defalarca yaşamama rağmen herhangi bir iyileşme göremedim.

Sürekli tekrar eden bu gecikmeler nedeniyle mağdur oldum ve Migros Hemen hizmetine olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Migros’tan, teslimat sürelerinin gerçeğe uygun şekilde güncellenmesini veya vaat edilen hızlı teslimat hizmetinin gerçekten sağlanmasını, ayrıca bu sürekli yaşanan aksaklıkla ilgili kalıcı bir çözüm ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.