Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Hatalı Gönderim İçin İade İsteği

Trendyol üzerinden Mesem marka, havalı üstten depolu, 1.3 mm basınç ayarlı olarak başlığı ve açıklaması yazan iki adet boya tabancası satın aldım. 01.08.2026 tarihinde verdiğim sipariş 05.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünlerin ilanla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm; gönderilen tabancalar 1.5 mm, rengi de ilandaki metal renk yerine kırmızı olarak gönderilmiş.

Hemen satıcıyla iletişime geçtiğimde, bana yazılan ürünü tedarik edemediklerini, iade etmem gerektiğini söylediler. Ürünü tedarik edemeyeceklerse bunu satışa açmamaları, ilanı yanlış ve yanıltıcı bilgilerle doldurmamaları gerekiyordu. Ben, ilanda belirtilen özelliklere göre tercih yaptım; gelen ürün hem teknik olarak farklı hem de görsel olarak bambaşka.

Bu süreçte zaman kaybına uğradım ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Öncelikle ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, ayrıca bu satıcının benzer şekilde başka müşterileri de mağdur etmemesi için Trendyol’un gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu yanıltıcı satış nedeniyle hukuki haklarımı kullanmak üzere savcılığa da başvurmayı düşünüyorum.