Kırık Monitör Teslimatı Ve UPS’nin Sorumluluk Almaması

UPS ile yaşadığımız kargo sürecinde ciddi bir mağduriyet söz konusu. 1ZV8J9716800078992 takip numaralı kargomuzdaki monitör, teslim aşamasında kırılmış halde tarafımıza bırakılmış. Kutu üzerinde de dışarıdan bakıldığında dahi görülebilen kırık ve hasar izleri bulunmasına rağmen, kargo görevlisi ürünü kapıya bırakıp hiçbir şekilde zili çalmadan, teslim teyidi almadan ayrılmış.

Hasarlı teslimi fark eder etmez ilgili firmaya durumu ilettik, kutunun ve monitörün kırık halini ayrıca kamera kayıtlarıyla birlikte kendilerine gönderdik. Tüm bu açık delillere rağmen hasarı kabul etmiyor ve sorunu çözmek için herhangi bir somut adım atmıyorlar.

Monitör bedelimizin eksiksiz şekilde karşılanmasını veya ürünümüzün aynı özelliklerde, sorunsuz ve sağlam yeni bir monitör ile değiştirilmesini, ayrıca bu süreçteki sorumsuz teslimat ve sonrasındaki ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.