Dev Star 120 GB Paketi İlk 3 Ay Gizli 50 GB Kısıtlaması Ve Ek Ücret Talebi

Turkcell faturalı hattıma “Dev Star 120 GB Data” isimli yıllık 120 GB internet paketi satın aldım. Bu paketi özellikle memleketimde yapacağım uzun tatilde rahatça internet kullanabilmek için tercih etmiştim. Ancak paketi aldıktan sonra ilk 3 ay için 50 GB fazlasına kısıtlama getirildiğini, hattımı kullanmaya çalışırken fark ettim ve bu nedenle paketimi tam anlamıyla kullanamadım.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kısıtlamanın kaldırılmasını talep ettim fakat böyle bir şeyin mümkün olmadığını, bu kısıtlamanın kaldırılamayacağını söylediler. Paket seçimi yaparken ne paket başlığında ne de görsellerde bu şekilde bir kısıtlama olduğuna dair açık bir bilgi görmedim. Belki sözleşmenin içinde bir yerde yazıyor olabilir ancak satın alma aşamasında bu bilgi öne çıkarılmadığı için, paketi alırken böyle bir sınır olduğunu bilmiyordum.

Bu kısıtlama yüzünden yaklaşık bir aydır memleketimde tatildeyken, iki kez 10 GB’lik ek internet paketi almak zorunda kaldım ve görünen o ki tekrar ek paket almak zorunda kalacağım. Yani hem yıllık 120 GB paketimin önemli bir kısmını kullanamıyorum hem de ekstra ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

Turkcell’den, “Dev Star 120 GB Data” paketimde uygulanan bu ilk 3 ay 50 GB kısıtlamasının kaldırılmasını, paketimi satın aldığım haliyle özgürce kullanabilmeyi ve bu kısıtlama sebebiyle almak zorunda kaldığım ek internet paketleri için ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.