to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Otomatik İade Sürecinin Başlatılmaması Ve Geri Ödeme Talebi
Hepsiburada üzerinden Ls2 Rapid 2 marka kask satın aldım. 8 Eylül’de ürünün teslimat otomat noktasına ulaştığına dair bilgi geldi ancak ürünü özellikle teslim almadım, zaten iade etmek istiyordum. Hepsiburada sistemine göre ürünü 3 gün içinde otomattan teslim almayınca otomatik iade sürecinin başlaması gerektiği söylendiği için, hiçbir şekilde ürünü almadım ve teslimat noktasında beklemesine izin verdim.
Aradan 3 gün geçmesine rağmen iade süreci otomatik olarak başlamadı ve şu anda sistem hâlâ ürünü kargo firmasına benim teslim etmem gerektiğini gösteriyor. Müşteri hizmetleriyle bu konuyla ilgili 5–6 kez görüştüm, her seferinde talep açıldığı ve birkaç gün beklemem gerektiği söylendi ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi ve iade süreci başlatılmadı. Uygulamada da hâlâ teslim etmem gerektiğine dair uyarı çıkıyor.
Ürünü hiç teslim almadığım ve sistemin otomatik iade sürecini başlatması gerektiği halde başlatmadığı bu durumda, ilgili siparişim için iade sürecinin bir an önce manuel olarak başlatılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-817345113596999, 1-734461055284123, 1-469969156943021 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu olayda her iletişime geçtiğim merci talep vs. Oluşturdu ama ne bir sonuç ne bir söyledikleri gibi dönüş tarafıma gerçekleşti maalesef farklı mercilerden şikayetçi olmak durumundayım
