Enerjisa’nın Adres Güncelleme İhmali Okul Kayıtlarını Engelliyor

Mersin Erdemli Tömük’te bulunan adresim için 24.08.2026 tarihinde Enerjisa Toroslar Elektrik üzerinden yeni elektrik aboneliği ve adres değişikliği talebinde bulundum. Ancak üzerinden 28 gün geçmesine rağmen adres revizyonu hâlâ yapılmadı ve bu konuda hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Bu süreçte 50’den fazla kez 444’lü numarayı ve 186 hattını aradım, her defasında beni birbirlerine yönlendirmekle yetindiler. Defalarca “aciliyetinizi ve dört kız çocuğunuzun okul kaydını yapamadığınızı sisteme not düşüyoruz” denmesine rağmen, her aradığımda böyle bir not ya da kayıt olmadığını söylediler. Erdemli Enerjisa’ya gittiğimde de ilk başta evrakımın ve kaydımın sistemde görünmediği söylendi, Toroslar’dan gelen mesajları gösterince detaylı kontrol sonucu aslında kaydın açılmış ve evrakların yüklü olduğu, fakat başvurunun reddedildiği ortaya çıktı ve yeniden kayıt açıldı.

Adres revizyonu yapılmadığı için elektrik aboneliğimde görünen hatalı adres yüzünden nüfus müdürlüğü ikametgah kaydımızı yeni adrese taşıyamıyor. Nüfus müdürlüğü, elektrik aboneliğinin doğru adrese düzenlendiğini gösteren resmi evrak talep ediyor. Elektrik aboneliği benim adıma olsa da Enerjisa’nın verdiği belgede adres hatalı olduğu için bu resmi işlem yapılamıyor. Erdemli Belediyesi’nden ücret ödeyerek emlak beyan kağıdı da dahil istenen tüm evrakları eksiksiz sunduğum halde Enerjisa tarafından bu basit adres güncellemesi 5 dakikalık bir işlem olmasına rağmen sonuçlandırılmadı.

Bu gecikmenin en ağır sonucu, dört kızımın okulları açılmış olmasına rağmen Mersin Erdemli ve Mezitli’deki okullara kayıtlarının yapılamaması oldu. Özellikle Mersin Mezitli Güzel Sanatlar Lisesi 3. sınıfta okumaya devam etmesi gereken kızım için kontenjan ve nakil süreci nedeniyle artık okula kabul edilemeyeceği, gecikmenin çok fazla olduğu, bu nedenle ancak farklı liselerde okuyabileceği ifade ediliyor. Kızımın devam etmesi gereken okuldan, tamamen Enerjisa’nın adres revizyonunu yapmaması ve süreci uzatması yüzünden mahrum kalması, bir ebeveyn olarak benim için son derece ağır ve kabul edilemez bir mağduriyet oluşturuyor. Yaşadığımız bu mağduriyet maddiyatla ölçülemez; doğrudan kızımın eğitim hayatını ve geleceğini etkileyen bir durum söz konusudur.

Enerjisa’dan, aboneliğimdeki adresin resmi kayıtlara uygun şekilde derhal düzeltilmesini, nüfus müdürlüğüne sunabileceğimiz doğru adresi içeren resmi bir belge verilmesini ve bu ihmalkâr süreç nedeniyle çocuklarımın eğitiminde yaşanan kaybın dikkate alınarak konunun acil olarak incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işi icra eden bir kurum olarak, içinde bulunduğumuz özel durumu dikkate alıp ilgili amir, müdür ve yetkili kişiler aracılığıyla Mersin Mezitli Güzel Sanatlar Lisesi ile bizzat iletişime geçmelerini, gerekli görüşmeleri yaparak kızımın okuluna devam edebilmesi için inisiyatif almalarını ve sürece aktif şekilde destek olmalarını istiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar etmemesi için sorumlu birim ve çalışanlar hakkında gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.