Daikin Klimamın Teslim Edilmemesi Ve Tam İade Talebi

23.04.2026 tarihinde Turkcell üzerinden bireysel kampanya kapsamında Daikin Sensira FTXF50F 18000 BTU klima satın aldım ve yaklaşık 57.160 TL ödeme yaptım. Ödeme dekontum elimde mevcuttur. Ürünü Batman’daki Turkcell bayisi üzerinden aldım.

Satın alırken klimamın en geç 15–20 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Teslimatla ilgili net bir tarih verilmediği gibi süreçle ilgili de sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı.

Satışı yapan bayiyi ve Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Müşteri hizmetleri sürekli bayiye yönlendiriyor, bayiden ise “bakılacak, fatura kesilmiş gelecek” gibi netleşmeyen, sorunu çözmeyen cevaplar alıyorum. Sonuç olarak ne ürün teslim edildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Tüketici olarak ödediğim bedel karşılığında ürünü zamanında ve sorunsuz şekilde teslim almayı bekliyorum. Klimamın en kısa sürede teslim edilmesini, aksi durumda ise ödediğim tüm bedelin yasal faiziyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum.

Konunun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.