to read complaints and reviews, or file yours.200 GB Mobil İnternet Paketi Hızı Düşük, İade Talebim Reddedildi
Yaklaşık 30 saattir evimizde internet olmadığı için Turkcell üzerinden 23.03.2026 tarihinde saat 00.20 civarında 200 GB’lik mobil internet paketi satın aldım. Evin içinde, Sarıyer’de bu paketi kullanmaya çalıştığımda internet hızı 0,20 Mbps civarında olduğu için neredeyse hiçbir şey yapamadım, paketten faydalanamadım.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini toplam dört kez aradım. Bağlanmak zaten çok uzun sürdü ve en son görüşmemde, kullanamadığımız Superbox’ın parasının iade edilmeyeceği, ayrıca aldığım 200 GB mobil internet paketinin de iptal edilemeyeceği söylendi. Yalnızca paketin yüzde 2’sini kullandığımı belirtmeme rağmen, 880 TL tutarındaki ödemenin iadesini kabul etmediler ve paketin bu şekilde olduğu ifade edildi.
Hafta sonunu evde internetsiz geçirmek zorunda kaldım; üzerine bir de aldığım mobil interneti düşük hız nedeniyle kullanamadım ve tüm bu yaşananlara rağmen ücret iadesi yapılmadı. Kullanamadığım bir hizmet için ödediğim 880 TL’nin iade edilmesini ve bağlantı ile hız sorunuyla ilgili olarak tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
