Kamera Bulanıklığı Ve Yetersiz Servis Desteği Togg T10X V2'de

Togg marka T10X v2 aracımın ön ve arka kamerası bulanık gösterdiği için önce İstanbul Havalimanı’ndaki Togg servisine başvurdum. Aracın serviste en az 2 ay kalması gerektiği söylendi. Daha sonra Levent’te yeni açılan servisin daha erken randevu verdiği belirtildi ve ben de oradan randevu alarak yaklaşık 1 ay da o randevuyu bekledim.

Randevu gününde Levent’teki servise aracımı bıraktım ve araç 3 gün serviste kaldı. Üçüncü gün aracımın hazır olduğu söylendi ve teslim almaya gittiğimde hiçbir işlem yapılmadığını, sadece yazılım atıldığını, kameralarla ilgili ise sadece parça siparişi verildiğini öğrendim. Kameralar hala bulanık gösteriyor, yani arızam aynen devam ediyor. Sanki sadece yazılım için gelmişim gibi davranıldı.

Çalışanların bilinçli ya da bilinçsiz, tecrübesiz ve ilgisiz yaklaşımı markayı gerçekten kötü gösteriyor. Servis ağı son derece yetersiz, müşteri ilişkilerine ise neredeyse hiç ulaşılmıyor. Plakam 34 nkl 789, aylardır bu sorunla uğraşıyorum ve mağdur oldum. Üstelik çevremde en az 10 kişiye bu aracı tavsiye ederek satın almalarına vesile oldum; buna rağmen yaşadığım ilgisizlik beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Aracımın ön ve arka kamera arızasının bir an önce giderilmesini, gerekli parçaların bekletilmeden temin edilip sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyet için tarafıma makul bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.