Kahve Dünyası’nda Son Kullanma Tarihi Yakın Bozuk Fındık Kreması Satışı Ve İade Talebi

7 Kasım 2026 akşamı saat 20.30 civarında Antalya Markantalya’daki Kahve Dünyası şubesinden Fındık Kreması 380 g ürününü 395 TL ödeyerek satın aldım. O sırada fişi almayı unuttum ya da gün içinde yaptığım diğer alışverişler arasında kaybettim ve daha sonra da bulamadım.

Eve geldiğimde kavanozu açtım, kremanın kıvamı ilk bakışta normalden daha katı görünüyordu. Çatalla karıştırmaya çalıştığımda ürünün aşırı derecede katı olduğunu fark ettim ve karıştırmakla düzelecek bir durum olmadığını anladım. Eşimden yardım istediğimde eşim ürün etiketine baktı ve son tüketim tarihine sadece iki hafta kaldığını söyledi. Tadı da daha önce Kahve Dünyası’ndan aldığımız fındık kremalarına hiç benzemeyen, bozuk ve rahatsız edici bir lezzetteydi.

Oysa geçen ay aynı şubeden bu fındık kremasını almak istediğimde çalışan, o an ellerinde bu üründen olmadığını, fındık hasadı sonrası yaklaşık bir ay içinde taze ve daha iyi kıvamlı yeni ürünlerin geleceğini söylemişti. Piyasadaki ürünlerin taze olmadığını ve tadının iyi olmayacağını özellikle belirttiği için o söze güvenerek bekledik. Yeni ürünler geldiğini görünce de çalışanların önceki beyanına güvenip son kullanma tarihine bakma gereği duymadan ürünü aldım. Ancak eve geldiğimde hem bozuk kıvamla hem de bozuk tatla karşılaştım ve ürünün son tüketim tarihine sadece iki hafta kaldığını gördüm.

Son tüketim tarihine bu kadar az kalmış, kıvamı ve tadı bozulmuş bir gıda ürününün rafta satılıyor olmasını kabul edemiyorum. Bu ürünlerin satışından marka yöneticilerinin haberi var mı, yoksa şubede elde kalmış eski ürünler özellikle mi eritilmeye çalışılıyor, bunun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.

Ödemiş olduğum 395 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da gerçekten taze, yeni tarihli bir fındık kreması ile ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Banka/kredi kartı hareketlerimle alışverişi ispatlayabilirim. Konunun incelenerek hem bozuk ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını hem de mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.