Çocuk Saati Hattı Yurt Dışı Veri Kullanımıyla 1.800 TL Aşırı Fatura

Turkcell faturalı çocuk saati hattıma son dönem için 1.805 TL fatura yansıtıldı, oysa yaklaşık 200 TL civarında bir tutar bekliyordum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkın yurt dışı internet kullanımı nedeniyle oluştuğu söylendi.

Ben hattı yurt dışına özellikle çocuk saatinde veri akışı olmaz diye düşünerek, sadece saatle birlikte yurt dışına çıktığımız için kullandım ve saat orada hiç aktif olarak kullanılmadı. Buna rağmen yurt dışında bulunduğumuz her gün, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve tarafıma yurt dışı paketi satışı açıkça belirtilmeden veri kullanımı üzerinden ücret yansıtılmış.

Hattın yurt dışına açılmadığı sürece veri akışı olmayacağını düşünürken, hem bu şekilde sürekli ücretlendirilmem hem de öncesinde açık, net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Son faturamda yurt dışı internet kullanımına bağlı olarak yüksek gelen tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.