Teslim Edildi Görünen Siparişin Gerçekten Ulaşmaması Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol GO üzerinden Philadelphia Burger Royal's (Cumhuriyet) restoranından 23 Ekim 2026 tarihinde 11740673556 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 04:56 civarında oluşturuldu ve uygulamada 05:22’de teslim edildi olarak görünüyor. Ancak sipariş bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Ücret 316 TL olarak kredi kartımdan çekildi, fakat ne siparişim geldi ne de Trendyol müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabildim. Uygulamadaki asistana da yazdım, bugün tekrar yazdığımda ise 24 saat içinde siparişiniz görünmüyor diyerek yardımcı olmadan görüşmeyi kapatıyor.

Hem ödemesini yaptığım siparişin bana ulaştırılmasını ya da ücretimin derhal iadesini, hem de bu tür teslim edildi görünüp gelmeyen siparişlerle ilgili destek kanallarının gerçekten ulaşılabilir ve çözüm odaklı hale getirilmesini talep ediyorum.