Yıllık Abonelik Sonrası İzinsiz Aylık Dönüş Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Akıllı Çocuk saati için yaptığım yıllık aboneliğin bitiminde, ya yeni bir yıllık abonelikle devam etmek ya da aboneliğin tamamen sonlandırılmasını, özellikle de aylık aboneliğe otomatik olarak geçilmemesini talep ettim. Ancak böyle bir uygulamaları olmadığını, bitiş tarihini kendimin not alıp takip etmem gerektiğini söylediler.

Eylül 2025’te biten yıllık aboneliğimin ardından, bilgim ve onayım dışında yıllık yerine aylık abonelik ücreti tahsil edilmeye devam edildi. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, bu durumla ilgili herhangi bir sorumluluk almayıp sadece benim takip etmem gerektiğini söylemekle yetindiler.

Ben yıllık abonelik bitiminde açık ve net şekilde ya yeniden yıllık olarak devam etmek ya da tamamen iptal edilmesini istemişken, buna rağmen otomatik olarak aylık aboneliğe geçirilmem ve ücret alınmaya devam edilmesini doğru bulmuyorum. Onayım olmadan başlatılan aylık abonelik ücretlerinin iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.