to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Akıllı Çocuk saati için yaptığım yıllık aboneliğin bitiminde, ya yeni bir yıllık abonelikle devam etmek ya da aboneliğin tamamen sonlandırılmasını, özellikle de aylık aboneliğe otomatik olarak geçilmemesini talep ettim. Ancak böyle bir uygulamaları olmadığını, bitiş tarihini kendimin not alıp takip etmem gerektiğini söylediler.
Eylül 2025’te biten yıllık aboneliğimin ardından, bilgim ve onayım dışında yıllık yerine aylık abonelik ücreti tahsil edilmeye devam edildi. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, bu durumla ilgili herhangi bir sorumluluk almayıp sadece benim takip etmem gerektiğini söylemekle yetindiler.
Ben yıllık abonelik bitiminde açık ve net şekilde ya yeniden yıllık olarak devam etmek ya da tamamen iptal edilmesini istemişken, buna rağmen otomatik olarak aylık aboneliğe geçirilmem ve ücret alınmaya devam edilmesini doğru bulmuyorum. Onayım olmadan başlatılan aylık abonelik ücretlerinin iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattıma tanımlı Akıllı Çocuk Saati Tarifesi, süresi dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tarife dışı yüksek ücretlendirmeye geçirilmiş. Hat otomatik ödemede olduğu ve vasisi olduğum çocuğumun akıllı saatine gelen SMS’lerden haberim olmadığı için bu durumu geç fark...
Turkcell hattı operatöründen şikayetçiyim. Turkcell bayisinden almış olduğum çocuk akıllı saat hattının tarifesi 2024 Ağustos ayında bitmiş olup bilgilendirilmedim. Çocuk akıllı saatlerinde belirlenmiş numaralar dışında arama yapılmaması ve mesaj alınmaması gibi bir özelliği olduğu için Turkcell ba...
Turkcell akıllı çocuk saati için faturalı hat aldık. Taahhüt bitimi 25.12.2024. Ben 24.12.2024 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden kimlik fotokopilerini taratarak hattı kullanmaya lüzum olmadığını ve iptal edilip kapanmasını talep ettiğimi ilettim. Güvenemedim ve Turkcell müşteri hizmetler...
Yorumlar