to read complaints and reviews, or file yours.Bedava Çocuk Hattı Satışı Yanıltıcı Ve Aşırı Faturaya İtiraz
Turkcell Gazi Mahallesi İsmetpaşa bayisinden çocuğum için sıfır hat aldım. Bana özellikle “bedava çocuk hattı, Rahat 3 GB, cayma yok, telsiz kullanım ücreti yok” denilerek rahat bir tarife gibi satıldı. Özellikle kontörlü hat istediğimi defalarca söylememe rağmen, kapıya “bedava” yazıp içeri girince işlemi faturalı hat üzerinden yapmışlar. Hattın sonu 8112 ile bitiyor.
İlk ay gelen fatura 445,5 TL oldu. Bedava denilen hatta hem telsiz kullanım ücreti çıkarıldı hem de bir sürü ücret eklenerek yüksek bir fatura yansıtıldı. Kontörlü hat olsun diye ısrar etmeme rağmen, buna rağmen bana faturalı ve ücretli bir hat verilmesi tamamen tüketiciyi yanıltma olarak değerlendiriyorum.
Sorunu fark edip bayiye gittiğimde, bu hattı kontörlüye çevirmek istersem 1.250 TL ödemem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattın iptali veya değişimi için 1.293 TL cayma bedeli yansıtıldığı bilgisini verdiler. Yani “bedava” diye satılan bir hat için hem yüksek fatura hem de ciddi bir cayma bedeli ile karşı karşıya bırakıldım.
Turkcell’in bu hat için yansıttığı 445,5 TL’lik faturanın ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedeli dahil tüm ücretlerin iptal edilmesini ve bedava denilen bu hat üzerinden benden alınan ve alınmak istenen tüm tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca çocuk hattı ve kampanya satışlarında bu yanıltıcı uygulamaya son verilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İnceinceleme devam ediyor deniyor ve bayi de beda bu hat yazıları kalkmış hala çözüm bu yok
Hala çözülmedi bekliyorum çözülecek diye ama bana da girdi 2500 TL onlar parayı aldıktan sonra ne nasıl çözecek amaç oyalamak
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet sorunum çözüldü telafi edildi teşekkürler Turkcell gibi köklü firmadan beklediğim bir olay bu ve artık diğer operatör ler için de geçerli şeffaf olunsun bu konuda çok hassas tüketici ben gelen ücreti ödeyecek gücüm olmadığı için değil yalan olduğu için kızdım ama Turkcell zararı giderdi teşekkürler Turkcell