to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Gazi Mahallesi İsmetpaşa bayisinden çocuğum için sıfır hat aldım. Bana özellikle “bedava çocuk hattı, Rahat 3 GB, cayma yok, telsiz kullanım ücreti yok” denilerek rahat bir tarife gibi satıldı. Özellikle kontörlü hat istediğimi defalarca söylememe rağmen, kapıya “bedava” yazıp içeri girince işlemi faturalı hat üzerinden yapmışlar. Hattın sonu 8112 ile bitiyor.
İlk ay gelen fatura 445,5 TL oldu. Bedava denilen hatta hem telsiz kullanım ücreti çıkarıldı hem de bir sürü ücret eklenerek yüksek bir fatura yansıtıldı. Kontörlü hat olsun diye ısrar etmeme rağmen, buna rağmen bana faturalı ve ücretli bir hat verilmesi tamamen tüketiciyi yanıltma olarak değerlendiriyorum.
Sorunu fark edip bayiye gittiğimde, bu hattı kontörlüye çevirmek istersem 1.250 TL ödemem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattın iptali veya değişimi için 1.293 TL cayma bedeli yansıtıldığı bilgisini verdiler. Yani “bedava” diye satılan bir hat için hem yüksek fatura hem de ciddi bir cayma bedeli ile karşı karşıya bırakıldım.
Turkcell’in bu hat için yansıttığı 445,5 TL’lik faturanın ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedeli dahil tüm ücretlerin iptal edilmesini ve bedava denilen bu hat üzerinden benden alınan ve alınmak istenen tüm tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca çocuk hattı ve kampanya satışlarında bu yanıltıcı uygulamaya son verilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
530 0****** numaralı hattı çocuğum için Turkcell’den taahhütlü olarak almıştım. Bu hattın taahhüdü 20 Ekim 2025 tarihinde bitti ve ben taahhüt bitiminde faturadan çıkış yaptım. Ancak hat, çocuk tarafından kullanıldığı için hiçbir kimlik doğrulaması yapılmadan mobil uygulama üzerinden tekrar faturalı...
Çocuğum için Turkcell'den genç tarifesi ile bir hat almıştım. Uzun süre normal seyreden faturalar, herhangi bir ek işlem yapmadığımız ve kullanımda bir değişiklik olmadığı halde durduk yere yüksek tutarlarda gelmeye başladı. Taahhüt süresinin dolmasına yaklaşık 1–2 hafta kala hattı başka operatöre t...
Turkcell bayii vitrininde 'hat bedava' yazıyordu. Hat almak istediğimi söyledim, faturasız hat istedim. Bayi faturasız olduğunu söyledi. 1 aylık dönemde 247 TL fatura çıkarttılar. Bayi bilgim dışında faturalı yapmış. TL dahi yüklemedim. Bana 12 ay boyunca 30 TL yatırmam gerektiğini söylediler, telsi...
Bir ay önce Turkcell'in internet sitesinden yeni faturalı hatlar hakkında bilgi aldım ve mağazaya giderek istediğim paketi ve tarifeyi belirttim. İşlemim hızlı bir şekilde gerçekleştirildi. Ancak, internet sitesinde ve mağazada 235₺ olarak belirtilen paket için, ilk ayın sonunda 412₺ fatura ile karş...
Turkcell İzmir Üçkuyular Turkcell bayisinde bedava çocuk hattı diye hat aldık. Her şey dahil 180 TL dendi. Bir ay sonra 257 TL fatura geldi. 750 TL hat ücreti 12'ye bölünüp yansımıştır dendi. Ki bu ilk söylenmemiş. Hatta vitrinde bedava çocuk hattı yazıyordu. 2. Ay fatura düşsün diye kampanya değişt...
Yorumlar