to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Bayisinde Kayıp Kimlik Kartı Ve İletişimsiz Geri Dönüş Talebi
Optimum Eryaman AVM’deki Turkcell bayisine Eylül ayında akıllı saat hattı işlemi için gitmiştim. İşlem sonrası kimlik kartımın bayide kalmış olma ihtimaline karşı, üç gündür bu bayiye ait numarayı arayarak bilgi almaya çalışıyorum ancak telefonlara hiçbir şekilde ulaşılamıyor, sürekli kapalı ya da açılmıyor. Bu nedenle kimlik kartımın şu an nerede olduğunu teyit edemiyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Durumu Optimum AVM danışma bölümüne de ilettim, bayiye aktaracaklarını ve dönüş yapılacağını söylediler ancak bana herhangi bir geri dönüş olmadı. Ne AVM’den ne de bayiden kimse benimle iletişime geçmedi.
Turkcell’den ve ilgili bayiden, kimlik kartımın şu an nerede olduğu konusunda acil dönüş yapılmasını, eğer bayide kaldıysa tarafıma güvenli bir şekilde teslim edilmesini ve bir daha benzer iletişim sorunlarının yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
