Veli Onayı Olmadan Çocuğa Yönelen Çağrı Merkezli Aramalar

Turkcell akıllı çocuk saati hattı üzerinden, çağrı merkeziniz tarafından çocuğum birkaç kez arandı. Bu aramalar, hattın yenilenmesi için yapıldığını belirterek gerçekleştirildi ancak görüşmeler doğrudan çocukla yapıldı.

Son iki hafta içinde 4–5 kez çağrı geldi, çocuğum saati yanlışlıkla açmasına rağmen ailesinin yanında olmadığını söylemesine rağmen aramalar sürdürülmüş. Reşit olmayan bir çocukla, veli onayı olmadan satış veya bilgilendirme amaçlı bu şekilde iletişim kurulmasını son derece sakıncalı ve rahatsız edici buluyorum.

Turkcell’e durumu ilettiğimde, “isterseniz aramaları kısıtlayabiliriz” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ancak beklentim, bu tür hatların özellikle çocuklara ait olduğunun dikkate alınması, çağrı merkezi süreçlerinizin buna göre düzenlenmesi ve hiçbir şekilde veli onayı olmadan doğrudan çocuklarla bu tür görüşmeler yapılmamasıdır.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer aramaların tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.