to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Çocuk Hattı Kullanılmış Numara Ve Ücretli Değişim Şikayeti
Turkcell Sakarya Hendek bayisinden yakın zamanda çocuk hattı satın aldım. Bu hattın numarası 5300****** olarak verildi. Hattı ilk günden itibaren kullanmaya başladığımızdan beri yaklaşık 1 aydır, ortalama 2-3 günde bir farklı bahis sitelerinden ve çeşitli bayilerden sürekli SMS ve bildirimler geliyor.
Durumu öğrenmek için Pendik’teki bir Turkcell bayisine gittiğimde, hattın daha önce kullanılmış bir hat olduğunu, bu yüzden bu tarz mesajların geldiğini söylediler. Yani bana yeni hat diye teslim edilen numaranın geçmişte başkası tarafından kullanıldığı ifade edildi. Bu durum özellikle bir çocuk hattı için son derece rahatsız edici ve güven verici değil.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm olarak yalnızca numara değişikliği önerildi ve bunun için benden ücret talep edildi. Hattın daha önce kullanılmış çıkması tamamen benim dışımda bir durum olmasına rağmen, bu mağduriyetin giderilmesi için ücret ödemem istendi.
Kendi hatam olmayan, bayinin kullanılmış hat vermesinden kaynaklanan bu sorun nedeniyle numara değişikliği ücreti ödemek istemiyorum. Çocuğum için güvenli ve temiz bir hat kullanmak istiyorum. Mağduriyetimin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ücretsiz numara değişikliği yapılarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
