Clash Of Clans Yetkisiz Harcaması İçin 439 TL İadesi Talebi

24.01.2026 tarihinde Turkcell hattıma tanımlı faturaya yansıt özelliği üzerinden Clash of Clans oyununda haberim ve isteğim olmadan 439 TL tutarında oyun içi harcama yapılmış görünmektedir. Ben bu işlemi kesinlikle kendim yapmadım, oyun içi olarak gelen parayı/ödülü de hiç kullanmadım.

Bir süre önce sadece bir defa oyun için faturaya yansıt özelliğiyle harcama yapmıştım; onun dışında herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen belli bir süre geçtikten sonra otomatik olarak oyun içinden alışveriş yapılmış ve 439 TL hattıma yansıtılmış. Fatura detayımda ve işlem dökümümde bu harcama açıkça görünmektedir. Hatta sistem birkaç kez daha çekim yapmaya çalışmış ancak başarısız olmuş.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşmedeki temsilci bana yardımcı olmak yerine “hemen bir şey yapamayız” şeklinde ilgisiz bir tutum sergiledi ve herhangi bir itiraz kaydı açmadan, benden ek bir bilgi ya da belge talep etmeden konuyu kapattı.

Ben bu alışverişi kendim yapmadığım ve oyun içi sağlanan ödülleri de hiç kullanmadığım için, faturama yansıtılan 439 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bu izinsiz işlemin tespit edilmesini talep ediyorum. Gerekirse oyun içi tanımlanan ödüllerin/oyun parasının da geri alınmasını kabul ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını rica ederim.