to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Ücretlendirme Ve 847 TL Haksız Fatura
Turkcell tarafından çifte ücret kesildi (En kibar tarifi bu)
Turkcell faturalı hattımda 14 Mayıs 2026 tarihinde Rahat Efsane 21 GB paketinden Dolu Mega 30 paketine geçiş yaptım. Bu geçiş sonrasında eski paketime ayrıca zam uygulanırken (620 TL'den 700 TL'ye çıkarmışlar), 14 Mayıs – 20 Mayıs arasında eski paketin ücreti ve aynı anda yeni paketin ücreti de yansıtıldı ve faturama toplamda 847 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. Böylece hem eski paketin zamlı tutarını hem de yeni paketin ücretini ödemek zorunda bırakıldım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebime olumsuz yanıt verildi ve bu haksız ücretlendirme düzeltilmedi. Hat numaramın son hanesi 1110 olan hattım üzerinden alınan bu tutarın, tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan yansıtıldığını düşünüyorum.
Turkcell’den beklentim, paket değişikliği sürecine ilişkin, geçiş döneminde haksız yere yansıtılan ücretin tarafıma iade edilmesi ve faturamın yalnızca onay verdiğim paketin normal ücreti üzerinden yeniden düzenlenmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ben müşteri olarak memnun kalmadım. 620 TL olan tarife, Faturalıya geçtiğim anda zamlanarak 700 TL'ye yükseltildi ve fatura kesime 6 gün olmasına ve paketi tam kullanmamış olmama rağmen tam ücret kesildi
