to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell tarafından çifte ücret kesildi (En kibar tarifi bu)
Turkcell faturalı hattımda 14 Mayıs 2026 tarihinde Rahat Efsane 21 GB paketinden Dolu Mega 30 paketine geçiş yaptım. Bu geçiş sonrasında eski paketime ayrıca zam uygulanırken (620 TL'den 700 TL'ye çıkarmışlar), 14 Mayıs – 20 Mayıs arasında eski paketin ücreti ve aynı anda yeni paketin ücreti de yansıtıldı ve faturama toplamda 847 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. Böylece hem eski paketin zamlı tutarını hem de yeni paketin ücretini ödemek zorunda bırakıldım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebime olumsuz yanıt verildi ve bu haksız ücretlendirme düzeltilmedi. Hat numaramın son hanesi 1110 olan hattım üzerinden alınan bu tutarın, tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan yansıtıldığını düşünüyorum.
Turkcell’den beklentim, paket değişikliği sürecine ilişkin, geçiş döneminde haksız yere yansıtılan ücretin tarafıma iade edilmesi ve faturamın yalnızca onay verdiğim paketin normal ücreti üzerinden yeniden düzenlenmesidir.
Turkcell faturasız hatta çok kısa süre önce geçiş yaptım. Geçtiğimde paket fiyatları makul düzeydeydi, 20 GB internet içeren paketim 260 TL idi. Ancak bugün gördüm ki aynı paket bir anda 780 TL olmuş. Uygun sayılabilecek hiçbir paket kalmamış, 1 GB internetin bile 400 TL gibi uçuk bir fiyata geldiği...
Turkcell hattımda Rahat Superstar 9 GB paketimi Dijital Operatör uygulaması üzerinden Rahat Efsane 11 GB pakete çevirdim. Eski paketimin ücreti yaklaşık 480 TL, yeni paketimin ücreti ise 450 TL’ydi. Şubat 2026 dönemine ait faturam SMS olarak geldiğinde ve Dijital Operatör’den detaylara baktığımda, ...
532 *******77 numaralı Turkcell hattımda Rahat Efsane Bol 6 GB paketini kullanıyordum. 12.05.2026 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden faturalı hatta geçiş önerilerinden Dolu Mega 5 GB paketini seçerek geçiş yaptım. İşlemi onayladıktan sonra telefonuma gelen SMS’lerde ise hattımın Dolu Mega...
Turkcell paket tarifesine 2 kat ücret kesti. Geri iadesi mümkün olmadığını bildirmektedir. Bugün tarifenin 1. Günü rahat efsane 3 GB 170 TL yeni fiyat bildirimi geldi. Gelen linke tıkladığımda aynı tarifenin 5 GB olanı aynı fiyata öneri sundu ve onayladım rahat efsane 5 GB. Daha önce tarife değiş...
Turkcell hattımda 20 GB’lik faturalı paket kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, 20.01.2026 paket yenilenme tarihinden sonraki dönem için 21.01.2026 tarihinde 1.077 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Normalde aylık faturam yaklaşık 551,10 ...
Yorumlar