to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturamda Eski Ve Yeni Paketin Ücretinin Birlikte Kesilmesi
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 hafta önce mevcut paketimden bir üst pakete geçtim. Ancak bu değişiklikten sonra gelen faturamda hem eski paketimin hem de yeni paketin ücretinin birlikte yansıtıldığını gördüm. Ayrıca “faturanıza yansıt” özelliği için de ekstra bir ücret talep ediliyor.
Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bunun prosedürleri böyle olduğu ve faturamda herhangi bir değişiklik yapılmayacağı söylendi. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve paket değişikliği yaptığım için aynı dönemde iki farklı paket ücretinin ve “faturanıza yansıt” bedelinin birlikte alınmasını adil bulmuyorum.
Bu nedenle, bu döneme ait faturamdan eski paketimin ücretinin ve “faturanıza yansıt” özelliğiyle talep edilen ek ücretlerin düşülmesini, faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 12.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
