Libelle Teknik Servisinde Çatlayan Dövücü Aparatı Ve Cevapsız İletişim

Libelle teknik servisiyle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir ay önce robot süpürgemi tamir ve detaylı temizlik yapılması için Libelle teknik servisine gönderdim. Cihazım sağlam bir şekilde servise gitmişti, işlem sonrası genel olarak temizlenmiş ve çalışır halde geri geldi. Ancak dövücü kısmının aparatının alt tarafında belirgin bir çatlak oluştuğunu fark ettim. Gönderdiğim parça sağlam olduğu için bu hasarın servis sürecinde meydana geldiğini düşünüyorum.

Bunun üzerine teknik servisi arayarak durumu bildirdim. Bana dönüş yapılacağı söylendi fakat o günden beri ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de mesajlarıma geri dönüş yapılıyor. Mesajla yazdıklarım da “geri dönüş sağlayacağız” denilip geçiştiriliyor, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. 16 Ekim 2026 tarihinde cihaz bana teslim edildiğinden beri bu sorun devam ediyor.

Benim beklentim, sağlam gönderdiğim bu parçanın bana aynı şekilde sağlam olarak geri verilmesiydi. Bu nedenle, çatlayan dövücü aparatının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Parçanın hasarının tarafıma yüklenmemesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağım.