to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Yüksek Cayma Bedeliyle Mağdur Oldum
Yaklaşık 1 ay önce İstanbul Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı Mahallesi’ndeki adresime Digiturk üzerinden 200 Mbps TV+internet paketi aldım. İnternet bağlandığı ilk günden bu yana doğru düzgün çekmiyor, sürekli kopmalar ve bağlantı sorunu yaşıyorum; internete hiç giremediğim zamanlar oluyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde sadece arıza kaydı oluşturuluyor ve servis yönlendiriliyor, ancak gelen ekipler sorunu kalıcı olarak çözemedi. Şu ana kadar 20’ye yakın arıza kaydı açıldı ama bağlantı sorunu ilk günkü gibi devam ediyor. Aylık faturam yaklaşık 1550 TL olmasına rağmen, ödediğim hizmeti kullanamıyorum.
Bu yaşananlar üzerine iptal etmek istediğimde ise benden 8 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli talep edildi. Hem internet hizmeti sağlanmıyor, hem de iptal etmek istediğimde bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması beni mağdur ediyor.
İnternet bağlantımın bulunduğum adreste sorunsuz şekilde çalışacak hâle getirilmesini, eğer bu teknik olarak sağlanamıyorsa da herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
